”，把一名副总都给惊动到了现场。     酒店为了稳住留下秦如海，不仅给他开出高额薪酬，而且还给他配了车派了司机，条件和待遇比其他主管都要好。     秦如海一上岗，就给手下员工开了动员鼓劲的大会。会上他订下了三条规矩，很简短，但都比较实际和有力。第一条就是团结友爱，发现一起搞内讧陷害人的事，严肃处理，绝不姑息。第二条就是赏罚分明，被投诉举报查证属实或者工作出现失误，视情节而定，轻则扣发奖金福利，重则解聘；工作时间各负其责，不得推诿扯皮敷衍怠慢，每月评选三名工作之星，获得者奖励五千元，工作消极怠慢推磨耍滑的，一次是警告，二次是严重警告，三次予以解聘。第三条就是纪律严明，迟到早退一次扣发本季度奖金和福利，两次扣发半年奖金福利，三次扣发全年奖金福利，三次以上予以解聘。     新官上任三把火，秦如海握有生杀予夺大权，是酒店董事长在管理层会议上给他的尚方宝剑，可以不经过部门经理和分管副总知情同意，就可以直接开除手下所有员工，包括大堂和队长之类的人。所以，他一上来就订下的这三条规矩，可以说是大家的紧箍咒，谁都不敢掉以轻心熟视无睹。     熟悉情况后，秦如海开始挑选亲信随从，为他所用，都委以重任，对原有管理团队来了个彻底的大换血和大洗牌，都换上了熟悉信赖的精兵强将。但最看重的只有三个，两男一女。男的分别叫刘鑫和姜云，女的叫明心，年纪都比秦如海小几岁，私下里和他们弟妹相称。     刘鑫和明心有些资历，来酒店已有五个年头了，姜云来得晚一些，也快有三个年头了。     他们都结了婚，但明心最近在闹离婚，秦如海给她放了假，让她处理完家事再来上班，平时只有刘鑫和姜云跟在左右。     秦如海管理团队很有一套，刚来那阵子，白天不是去查看后厨就是去看库房值班室，晚上住在酒店，这样的工作节奏一连持续了两个多月，找人聊天谈工作，很快和手下员工打成一片，用最短的时间熟悉了解了环境，还把大部分员工的情况掌握全面透彻。     首先走进秦如海视野中的是姜云，当时他还是一名小保安。经过了解才知道，姜云之前在一家和旗鼓相当的酒店做过保安小队长，但因手下一名员工无意冲撞老总千金受到牵连而愤然辞职，有不俗的身手，品行和口碑都很好。所以，秦如海就把他挑选出来，还让他做保安部的部长，希望能发挥他的专长。     接着，刘鑫主动找到秦如海，想谋求接待部部长职务。秦如海当时就感觉他善于言辞和表达，后来经过重重考验，发现他不止嘴巴厉害，解决矛盾冲突和突发情况的能力比较突出，决定委以重任收为己用。     后来，秦如海自主发现了潜藏埋没在员工队伍中的明心。当时，明心是客房部的前台引导，秦如海的住宿和餐点都归她安排。经过一个多月的相处和闲谈，秦如海感觉明心心思缜密富有耐心，虽不善于表达，但做起事来谨慎小心，能把所有事情安排得妥妥当当，很注重对方心理感受和工作细节。随后对她进行过一番暗中测试。比如故意打翻咖啡弄脏被褥地毯或者无端发火，等等，但明心都会耐心解释和虚心听取，不会正面对抗，只会弄清楚缘由想办法补救，而不会跟着闹气。后来，秦如海让她做了客房部部长。     接着，秦如海相继更换调整了仓储部、餐饮部等所属部门的管理人员，都配上了经过他层层筛选把关的亲信员工。     秦如海干一行已经有了很深的心得，在他眼中，经营管理酒店，最重要就是舒心安全这两点，离开这些根本就难以立足和发展。     舒心，是要让前来住宿和就餐的顾客一进门就有宾至如归放松自然的感觉，一方面是环境氛围，另一方面就是服务素质等软实力，要始终树立顾客至上衣食父母的服务理念和认知，不管来的是什么层次的客人，

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