子明听到事态并未继续恶化多少也放心了许多，继续问道：“那客户的反应如何？”

    “虽然说这次时间的源头不在我们这里，但我们的软件也出现很大的错误！”

    “错误，什么错误？”刘子明不解的问道。

    张总说道：“具体细节问题让赵工介绍下吧！”赵工走上前推推眼镜说道：“刘总毕竟我们的软件设计之初为了确保软件的运行速率，保持高效快速所以借助的是系统输入法的同步更新，也就是只要用户机器内安装的系统有默认的微软输入法，那就可以随时随地更新！”

    “对啊，那怎么还会出现错误，我们不是经过很多次实验都没有出现问题吗？”刘子明问道。

    “可是这次是微软输入法的一次更新，只要用户开机后微软输入法就自动后台更新，而它更新之后与我们软件内核的编写机制发生了出入，所以我们的软件就自动检测到微软输入发是未知程序，就给隔离屏蔽了。”

    “也就是说，用户开机后输入法莫名被我们的软件隔离，而隔离后导致了我们软件无法更新。”刘子明明白了大概。

    赵工继续解释道：“还有一个问题就是，现在的用户虽然说无法正常使用我们的软件，但是在不关机的情况，他们的电脑还能正常使用！”

    “你的意思是说，关机或者重启后用户的系统就无法启动了吗？”刘子明听完觉得事情发生了突变。

    “对，所以就在您回来之前我们的客服接到了很多投诉电话，不过万幸的是没有造成用户私人数据的丢失和破坏，经过我们的分析目前要对外宣称我们的软件进行技术革新，暂停一切更新。”赵工说道。

    刘子明心想这样会大大降低用户的信赖度，可为今之计只能这么做才能降低负面影响的扩大，转念一想赶忙说道：“更新先放一放，重中之重就是先研究出一个让还没有出现故障的用户开机启动我们软件后再次出现问题的事情发生。”

    他的这番话也让张总和赵工，觉得疏忽了这件事只顾着研究原因了，却忽略了影响的再次扩大。刘子明说道：“先将技术部骨干召集开个紧急会议！”

    赵工听完赶紧跑回技术部，喊来了几个技术骨干在会议室里研究商量起如何解决当务之急的这个问题。“刘总，毕竟现在安装我们软件的用户群体很庞大，我们总不能一台机器一台机器的逐个通知吧，再说在我们这里也没有用户资料统计，真的怎么才能杜绝呢？”赵工问道。

    “是啊，安装软件是用户自由选择的，可卸载也是要通过用户准许的，但是为了保证用户的利益我们必须想一个两全其美的办法”刘子明也犯愁如何才能让用户不再因为系统升级，而影响到他们软件的信誉。

    “能不能发出一个公告，善意提醒用户卸载呢！”其中一名技术人员说道。

    刘子明听完说道：“公告肯定是要及时发布，但内容一定要仔细斟酌。但是未必所有用户都会随时关注我们官网的动态！”

    “我们可以通过软件内置这个公告，让用户开机后就自动弹出这个内容。”赵工想出一个解决的办法。

    刘子明也觉得这个办法可行，但是并不是所有用户的电脑知识都很精通，不是都会作添加删除程序，想了想说道：“赵工的这个办法不错，也给了我一个提示。希望大家再努力一下，先升级软件把公告加进去，然后添加一个功能，让用户开机后我们的软件启动后，能够自动进行卸载。”

    大家也觉得只有这个办法比较合适，张总说道：“刘总，我们辛辛苦苦打下的基础，真的大批量用户都卸载了软件，那将造成客户群体的大量流失！”

    这个刘子明也很清楚，但是这也是没有办法的办法，大家也就散会抓紧按照这个方案去行动。刘子明坐在办公室里冥思苦想

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