应的计算机管理系统。

    4c设施设备养护良好，使用安全，达到整洁c卫生和有效。

    5c各项管理制度健全，与饭店规模和星级相一致。

    6c各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。

    7c各对客服务区域能用普通话和英语提供服务。

    二c其次，前厅前厅的布局应应该达到以下条件：1c有与接待能力相适应的前厅。内装修美观别致。有与饭店规模c星级相适应的总服务台；2c总服务台各区段有中英文标志，接待人员24小时提供接待c问询c结账和留言服务；3c提供一次性总帐单结账服务（商品除外）；4c提供信用卡结算服务；5c提供饭店服务项目宣传品，客房价目表，所在地旅游交通图c所在地旅游景点介绍c6c主要交通工具时刻表c与住店客人相适应的报刊；7c24小时提供客房预订8c有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全c隐蔽，能够保护客人的；9c设门卫应接员，16小时迎送客人；10c设专职行李员，有专用行李车，18小时为客人提供行李服务。有小件行李存放处；11c有管理人员24小时在岗值班；12c设大堂经理，18小时在岗服务；13c在非经营区设客人休息场所；14c提供代客预订和安排出租汽车服务；15c门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅，能为残疾人提供必要的服务。

    三c对客房的要求是：1c至少有30间（套）可供出租的客房；2c有门窥镜和防盗装置，在显著位置张贴应急疏散图及相关说明；3c装修良好c美观，有软垫床c梳妆台或写字台c衣橱及衣架c座椅或简易沙发c床头柜c床头灯及行李架等配套家具。室内满铺地毯c木地板或其他较高档材料。室内采用区域照明且目的物照明度良好；4c有卫生间，装有抽水恭桶c梳妆台（配备面盆c梳妆镜和必要的盥洗用品）c浴缸或淋浴间。浴缸配有浴帘c淋浴喷头（另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头）。采取有效的防滑措施。采用较高级建筑材料装修地面c墙面和天花，色调柔和，目的物照明度良好。有良好的排风系统或排风器，温湿度与客房适宜。有110/220v不间断电源插座。24小时供应冷c热水；5c有方便使用的电话机，可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际c国内长途的电话，并配有使用说明；6c可以提供国际互联网接入服务，并有使用说明；7c有彩色电视机。播放频道不少于16个，画面和音质清晰，备有频道指示说明。播放内容应符合中国政府规定；8c具备有效的防噪音及隔音措施；9c有至少两种规格的电源插座，并提供插座转换器；10c有遮光窗帘；11c有单人间；12c有套房；13c有与本星级相适应的文具用品。有服务指南c价目表c住宿须知c所在地旅游景点介绍和旅游交通图。应客人要求提供相应的报刊；14c客房c卫生间每天全面整理1次，每日或应客人要求更换床单c被单及枕套，客用品和消耗品补充齐全；15c提供开夜床服务，放置晚安致意卡；16c床上用棉织品（床单c枕心c枕套c棉被及被单等）及卫生间针织用品（浴衣c浴巾c毛巾等）材质良好c工艺讲究c柔软舒适；17c24小时提供冷热饮用水，免费提供茶叶或咖啡；18c70客房有小冰箱，提供适量酒和饮料，备有饮用器具和价目单；19c客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；20c提供留言和叫醒服务；21提供衣装湿洗c干洗和熨烫服务；22c有送餐菜单和饮料单，18小时提供送餐服务，有可挂置门外的送餐牌；23c提供擦鞋服务。

    四c餐厅及吧室必须具备以下条件1c有餐厅，提供早c中c晚餐服务；2c有宴会单间或小宴会厅，能提供宴会服务；3c有酒吧或茶室或其他供客人休

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