“我觉得公司应该再租一层写字楼”，吴炳坤说道：“今天早上来上班的时候，我在1516楼转了一下，发现几个部门的人全挤在一块，太拥挤了。”

    “这不仅影响员工的工作心情，同时也有损公司形象。”

    方亮听后笑了笑，“吴经理观察的很细致，其实这一点公司早就注意到，只不过楼上，楼下的租约都没有到期，所以只能挤一挤。”

    “不知道还要多久？”

    方亮暗道，这若是换成别人估计都不敢这么直接问。不过对方只是公事公办，并没有什么不尊重的意思。

    “楼下的还要两年，楼上的要一年半。”

    “时间太长了，我建议找不到咱们换办公大楼。这附近的环境也不是很好，而且价格还贵。”

    “至于咱们的合同还没到期方总也无需担心，咱们公司就是干房地产经纪的。只要给房东找到租客，无缝对接，价格方面有点小波动不算问题，如果方总同意，我保证完美解决，绝对不让公司出一分的违约金。”

    方亮闻言沉默了下来，对于办公的地方方亮觉得没必要太过讲究。但是吴炳坤第一天上任，提出建议就被自己否决却是有些不好。

    就在方亮想着如何婉拒时，吴炳坤接着说道：“方总，就算现在不换，最长一年，最短半年，也要换。”

    “为什么？”

    “因为万盛地产，缺少房地产经纪公司非常重要的两个部门。”

    “哪两个？”，方亮问道，如今万盛地产运营正常，要是缺少很重要的部门，问题不是早就曝光出来了吗？

    所以他觉得吴炳坤有些钻牛角，或者说不识相。

    “客服部，公关部。”

    方亮闻言沉吟了一下，“虽然没有这两个部门，但是这两个部门的事情是有人做的。”

    “方总，万盛地产每个月按照新增二十家门店的速度在扩张。我听说万盛地产今年的目标是600家门店，到时候魔都起码6个区会有万盛地产的足迹。”

    “规模大了，所遇到的问题就会变多。各种投诉，纠纷，咨询的数量也会直线上升。若是依旧交给其他部门，那么那些部门便会深受其累，不仅自己的工作做不好，别的工作也做不好。”

    “到时候不仅管理会变得混乱，还会影响团队精神。”

    “方总，安居地产在魔都有门店2600余家。每天仅仅内部接到的各种投诉，咨询，就有一百余起。”

    “如果再加上外部客户的投诉，咨询，两百百余起。这加起来就是近四百的数字，就这样安居地产都有些应接不暇，何况是没有公关部，客服部的万盛地产。”

    吴炳坤说话是直，但不代表着没脑子。这句话说完，也自知说的有些直接了。连忙闭上嘴巴，看向方亮。

    方亮正听着有所悟，见吴炳坤突然不说话了，而是有些小心的看着他。先是愣了下，接着明白原因。

    “嗯，你说的挺有道理。这方面我的确考虑不周，但是我有个疑问。客服部，主要针对那些对象。是咨询，还是投诉。如果两者皆管，你觉得到时候咱们的客服人员能担得起吗？”

    “方总，这个无需担心。”见方亮没有生气，反而还跟他讨论，心中顿时松了口气。这若是刚加入新公司，就给老板一个不好的影响，那以后的日子不敢想。

    “客服部只是为了统筹管理投诉和咨询，然后分门别类。至于具体打来的电话是投诉还是咨询，客服人员了解之后简单的，自行解决。”

    “超出工作范围的，投递相关部门即可。”

    “公司开发了万盛房源app，我相信随着公司规模的扩大，咨询，投诉，会直线上升。所以客服部这方面，方总还需早点着手。”

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