生意实在是太好，根本就忙不过来怎么办？
    理想电脑服务社现在就碰到了这种情况。
    在演出时，余文钢原本还在活动广场上四处转悠，这里看看，那里聊聊，在查看着整个活动的安全状况，而店里的一切事务，他都甩给了柳晨雨c莫逢春等人，以及第一批来服务社的兼职者，以及通一班的那些壮丁。
    可是很快，他就被柳晨雨电话呼了回去。
    前来咨询的人实在是太多了一点，葛中杰c陈德伦等人根本就忙不过来，莫逢春面前更是有好几人在排队，在等待特别的配置报价。
    而这个时候，演出才堪堪进行到一半，连余文钢自己都还没有去换装做《十送红军》那个节目的登台准备。
    “现在怎么办？”
    等他回到店里后，柳晨雨就颇为担心地问道。
    她指的是服务不过来的问题。
    连余文钢都没想到，这开门第一天的生意竟然会如此火爆，分析其原因，应该是跟两点有关。
    一是对于那些有购机需求的人来说，理想电脑服务社所推出的价格套餐及优惠措施确实很有吸引力。
    二是跟今天演出现场的人实在是太多有关。
    尽管台上的节目很精彩，可人太多的话，没有抢占到有利观看位置的那些同学，就只能听声，很难在视觉上得以高质量的享受，因此，有些人干脆跑店里来咨询装机的事。
    这还是在演出没结束的情况下。
    一旦演出结束，估计往店里来咨询的人会更多，而且很可能还是n倍增长，到时则会更加服务不过来。
    这样可不行，得另想办法。
    很快，余文钢就有了应对办法。
    “你赶紧去找一下江书记，找人帮忙在活动中心借一些桌凳来，在店外设立一个专门的咨询区。”
    他立即就吩咐起柳晨雨来。
    他所想的办法，就是分流c引流。
    如果还想现在这样，只是在店里提供咨询c服务的话，等演出一结束，估计店里的空间再大，也会被人流给挤个水泄不通，那样不仅根本就没法提供服务，很可能还会出乱子。
    因此，最好的办法就是将咨询区设到店外去。
    在店外的咨询区里，可以安排一些业务不太娴熟的人提供简单的咨询服务，比如说发发传单，解释一下服务社的服务及特色，询问是否有明确的购机意向，解释一下几大套餐的特色等。
    在咨询服务过程中，一旦发现有明确购机意向的客户，就可由专门的导购把客人往店里引，交给葛中杰c陈德伦这些经过了一定专业培训的兼职人员去提供深度的咨询服务。
    若是遇上有特殊定制要求的客户，则跟进一步，往莫逢春那里带。
    基础咨询服务，深度咨询服务，专业咨询服务，这样一级一级往上分流引流，混乱的局面就勉强可以解决了。
    可这样还不够。
    按这样的趋势发展下去，因为今天的开业优惠措施，很可能今天所接的订单，很可能在接下来的很多天里都忙不过来。
    没办法，因为刚开业，兼职的技术员还是太少，没那么多人去装机。
    “这样，你通知小莫他们，只要是今天已明确装机意向的，只需交两百元定金下订，就可以在未来的一个月时间里任意时刻来申请装机，都可以享受今天的特别优惠。”
    余文钢又提出了一个解决办法。
    按照原来的方式，是先定配置，客户付全款，然后服务社去采购配件来装机，也就是说，只有在今天定了配置c付了全款的客户，才可以享受开业当天的特别优惠。
    可现在这样不行了。
    万一今天有几十上百号人下订付全款了，电脑服务社能忙得过来吗？总不能把装机服务拖上一两个星期吧

『加入书签，方便阅读』