沈向洋点点头，“事业部内部讨论过几次，在音乐，视频，客服，b2c等一系列产品中，选择智能客服做为事业部下一个项目。”

    顿了顿，沈向洋继续说道：“弱人工智能有极大的成长空间，从人机交互和技术级别的角度上看，智能客服远比其它产品更有价值。

    语音语言事业部在语音识别与合成，图像识别与合成，自然语言处理，自主学习等领域都取得了一定的进展，他们目前正在开发智能翻译这个产品。

    借助他们的成果，很容易解决一些碎片化、简单的、重复的客户需求，如：不同客户之间经常重复咨询一些简单的问题，正好是智能客服的基础能力。

    通过智能客服项目，公司可以培养弱人工智能的短期记忆能力（上下文关系理解）以及长期记忆能力（信息在线学习）。

    使其不仅能够处理单句解析，还有处理多重对话的能力。用户在和客服交流的时候，其实会暴露一些信息偏好，弱人工智能可以有效的记录这些偏好……”

    沈向洋的新项目和智能翻译的相关性很高，两者之间相互补充，相互借鉴，都能对弱人工智能有很大的帮助。

    智能翻译项目对智能客服的全球推广也能起到极大的作用，相对于搜索引擎，智能客服的推广难度会低一些，只要有一个公司通过智能客服降低了成本，市场便会倒逼其它同行业的公司使用，这是刚需。

    如同华夏四五线城市的房价一样，明明没多少人，房价始终居高不下，原因非常简单，是华夏丈母娘们把县城买房做为结婚的条件，人为制造刚需出来。

    许道微对于沈向洋选择智能客服这个项目非常赞同，对于智能搜索事业部的新项目他一直比较头疼，音乐，视频这些产品，后期公司研发或者收购都可以，现在研发的优先级并不高。

    “沈总监，如此一来你和洪总监的人才同质化会比较严重，会不会影响进度？”

    沈向洋笑了笑，“没问题的，华夏软件人才虽然比较少，但是互相之间比较熟悉，刘浩总监的员工内推制度让各部门大大的松一口气。当然，不包括操作系统事业部，哈哈！”

    操作系统事业部是一个老大难的问题，大秦科技只能摸着石头过河，一边培养一边工作。

    操作系统事业部闹过这样一个笑话，话说李复开想要给操作系统的某个通讯协议进行加密。于是他叫程序员小黄开发一个加密程序。

    一天过去了，李复开想看看程序开发的如何，就跑去找小黄。结果没找到人，但是看到他的桌子上倒扣着一本叫做《加密原理》的书。李复开拿起来一看，大惊失色，小黄正在读第一章，标题是“什么是加密？”。

    不得不说此时的华夏，相当缺少互联网领域的人才，但是很多从业人员之间非常熟悉。

    比如：在95年的时候小马哥开通了自己的站点，起名onysoft，马站。他自己的网名就叫ony，一直叫到了现在。

    马站创立的时候全国的惠多网站点总共不到十个。

    北京的站长是后来的雷小米，

    珠海的站长是后来的金山求伯君

    宁波的站长是后来的网易快乐磊，

    杭州的站长是后来的阿里马老师，

    ……

    所以这些著名的互联网人，他们很早就互相知道对方了，同样基层的互联网人，在圈子里也各有自己的人脉。

    华夏人才稀少的问题，之前提到过人才回国难，而与之相对的就是人才外流，人才外流的数据可谓触目惊心。

    2002年之前，华夏出国留学人员达58万多人，学成归国者15万多人，回归率仅为26。华夏是世界上最大的留学派出国。

    水木，

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